Bangvapor では、お客様がご購入に完全に満足されることを最優先の目標としています。しかし、万が一お客様が完全に満足いただけなかった場合は、以下のポリシーに基づき、返品および交換のお手伝いをさせていただきます。.
返品および交換の条件
返品または交換には、以下の条件を満たしている必要があります。
返品・交換期限：すべての返品および交換は、ご注文品到着後15日以内にお申し込みください。.
製品の状態：製品は未使用で、元の状態で、元のパッケージに入っている必要があります。.
除外商品：特定の商品については、返品および返金をお受けできません。その中には、以下のものが含まれます。
開封済みまたは使用済みの電子タバコ用リキッド（衛生および安全上の理由により）。.
開封または使用後の消耗品（蒸発器ヘッド、芯、付属品など）。.
ギフト券およびプロモーション商品。.
「最終販売」または「返品不可」と表示されている商品。.
返品または交換の申請方法
返品または交換をご希望の場合は、以下の手順に従ってください。
お問い合わせ：カスタマーサービス（support@bangvapor.de）まで、ご注文番号、返品・交換の理由、および関連する詳細情報または写真（該当する場合）をお知らせください。.
返品承認：当社のカスタマーサービスがお客様のご依頼を確認し、条件を満たしている場合は、返品承認番号（RMA）と商品の返品方法に関する説明をお知らせします。.
商品の発送：商品を元の梱包材で慎重に梱包してください。返品中に商品が損傷しないよう、十分に注意してください。商品が不良品である場合や、当社が注文を誤った場合を除き、返送料はお客様のご負担となります。.
返品処理：返品商品を受け取り、その状態を確認後、返品または交換の手続きを行います。処理には最大1営業日かかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。.
払い戻し
返金方法：返金は、当初のお支払い方法を通じて行われます。送料は返金対象外となりますのでご注意ください。.
一部返金：返品された商品が破損していたり、部品が欠けていたり、元の状態ではない場合、購入代金を一部返金する場合があります。返金額は、返品された商品の状態によって決まります。.
交換
別の商品への交換をご希望の場合は、カスタマーサービスにご連絡いただく際にその旨をお知らせください。その後、交換手続きについてご案内いたします。交換商品は、返品商品を受け取り、その適合性を確認後、発送いたします。.
損傷または欠陥のある商品
破損または欠陥のある商品を受け取った場合は、ご注文商品到着後15日以内に、以下の情報をご連絡ください。
注文番号
損傷・欠陥のある製品の説明および写真。.
欠陥品や破損品については、無料で交換または全額返金いたします。.
返送の遅延
15日間の返品期限が過ぎた後の返品または交換は、製品に欠陥がある場合、または最初の配送に問題があった場合にのみ受け付けられます。.
配送料
商品の返品費用は、商品が欠陥品である場合や注文に誤りがあった場合を除き、お客様のご負担となります。返品には、配送追跡サービスをご利用になることをお勧めいたします。当社は、返品の受領を保証するものではありませんので、返品の紛失について責任を負いかねます。.
キャンセル条件
ご注文をキャンセルされる場合は、できるだけ早くご連絡ください。ご注文は迅速に処理されますので、発送後のキャンセルは受け付けられない場合があります。ご注文がまだ発送されていない場合は、全額を返金いたします。.
注：このポリシーは、返品に関する現地の法律、顧客満足度保証、特別な取り扱いが必要な特定の製品タイプなど、貴社の特定の条件に合わせて調整することができます。.
このガイドラインは、以下の国々に適用されます：オーストリア、ベラルーシ、ベルギー、カナダ、チェコ、デンマーク、フィンランド、フランス、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、ロシア、スロバキア、スペイン、スウェーデン、スイス、トルコ、ウクライナ、イギリス、アメリカ合衆国
ここに記載されていない地域については、カスタマーサービス（24時間対応）までお問い合わせください。.