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Nous sommes là pour vous ! Contactez notre équipe pour toute assistance, demande ou retour d'information.
📧 E-mail : huanwst@163.com
🕒 Horaires d'ouverture : Lundi–vendredi, 9 h 00–18 h 00 (UTC+8)
Questions fréquentes – réponses
Questions fréquentes
Cela dépend de l'e-liquide. Certains e-liquides contiennent de la nicotine, d'autres sont totalement sans nicotine. Vous pouvez choisir librement selon vos préférences personnelles.
Les cigarettes électroniques sont considérées comme une alternative moins nocive, car elles ne produisent aucune combustion. Elles ne sont toutefois pas totalement exemptes de risques et doivent être utilisées de manière responsable par des adultes.
Cela dépend du type d'appareil et de votre façon de vapoter. Les vapoteuses jetables offrent généralement plusieurs centaines à plusieurs milliers de bouffées, tandis que les appareils rechargeables peuvent être utilisés pendant des mois avec un entretien approprié.
Les délais de livraison varient selon la destination. Les commandes passées depuis notre entrepôt de l'UE arrivent généralement en 3–7 jours ouvrés , tandis que les commandes de notre entrepôt en Chine 10–20 jours ouvrés peuvent prendre.
Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail contenant un lien de suivi de colis. Vous pouvez ainsi vérifier à tout moment le statut de votre livraison.
Veuillez vérifier que la batterie est chargée et correctement connectée. Si le problème persiste, contactez notre service client : nous vous aiderons volontiers à le résoudre ou vous présenterons les options d'échange disponibles.
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la livraison, pour les articles non utilisés et non ouverts. Veuillez contacter notre équipe d'assistance avant de renvoyer un produit. Veuillez consulter la politique de retour et de remboursement pour plus de détails.
De nombreux utilisateurs passent aux cigarettes électroniques pour réduire ou arrêter le tabac, mais les résultats varient d'une personne à l'autre. Pour un avis médical ou un plan d'arrêt personnalisé, nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé.